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sexta-feira, junho 21, 2024
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    Copasa ressalta vantagens para o consumidor receber contas por e-mail

    Uma das reclamações registradas na Copasa tem sido o não recebimento das contas de água e esgoto pelo cliente. Da leitura até a entrega das faturas, alguns problemas podem ocorrer, como o extravio e a danificação ao serem deixadas nas caixas de correio do imóvel. Para melhorar o serviço, a Copasa disponibiliza em seus canais de relacionamento com o cliente a possibilidade de cadastrar, de maneira simples, fácil e rápida, o recebimento da conta de água e esgoto por e-mail.

    Para o gerente da Unidade de Serviço de Desenvolvimento Comercial, Glênio William, o recebimento da conta por e-mail é uma opção mais prática, organizada e sustentável, concatenada com a realidade comercial de diversos segmentos do mercado.

    Algumas vantagens dessa opção são a agilidade no recebimento; não haver risco de cair nas mãos de terceiros; possiblidade de impressão a qualquer momento, sem a necessidade de recorrer à Copasa para solicitar a segunda via. Além disso, é um comprovante de endereço que está acessível, quando necessário, disponível para acesso pelo celular. Também é facilmente arquivado com os comprovantes digitais de pagamento. Proporciona, ainda, a economia de papel, uma vez que reduz o número de contas impressas, o que reforça o compromisso da Copasa com o meio ambiente e incentiva a conscientização dos clientes.

    Pix

    De acordo com o gerente da Unidade de Serviço de Faturamento e Arrecadação, André Luís, “o envio da conta por e-mail permite que o cliente tenha a informação do consumo, valor, data de vencimento e facilidade de pagamento, evitando cobrança de juros e correções monetárias”, frisou.

    Outra vantagem do recebimento da fatura por e-mail é a facilidade no pagamento. A Copasa disponibiliza o pagamento por Pix, o que possibilita aos clientes a condição de quitar a conta de qualquer lugar. É muito simples, pois sejam físicas ou digitais, as contas vêm com um QR Code disponibilizado para leitura e pagamento.

    Como fazer

    Ao optar pelo recebimento da conta de água e esgoto da Copasa por e-mail, o cliente deve verificar se os dados pessoais cadastrados estão corretos e atualizados. Atentar sempre, também, se a caixa da conta de e-mail cadastrada está em condições de receber a fatura, observando o espaço e Spam. Na hipótese de a caixa de e-mail cadastrada apresentar algum problema que impeça o recebimento da conta, a segunda via deverá ser solicitada por outros meios.

    Seguem os canais de relacionamento que os clientes poderão acessar para solicitar o cadastramento da entrega da conta de água/esgoto por e-mail:

    • Aplicativo Copasa Digital

    • Agência virtual e webchat, ambos disponíveis em www.copasa.com.br. A Agência virtual está disponível todos os dias, 24h por dia. O atendimento humanizado via webchat é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

    • Whatsapp: (31) 99770-7000. O atendimento humanizado via whatsapp é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.



    Sobre Ana Paula Oliveira
    Jornalista formada em Brasília tendo a Capital Federal como principal cenário de atuação nos segmentos de revista, internet, jornalismo impresso e assessoria de imprensa. Infraero, Engenho Comunicação, Portal Fato Online e Câmara em Pauta, Revista BNC, Assessoria de Comunicação do Sesc-DF, Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Rádio Nacional da Amazônia e Jornal GuaráHOJE/Cidades são algumas das empresas nas quais teve a oportunidade de trabalhar com alguns dos renomados nomes do jornalismo no Brasil, e não perdeu nenhuma chance de aprender com esses profissionais. Na televisão, atuou na TV local de Patos de Minas em 2017, além de experiências acadêmicas.
    Ana Paula Oliveira nasceu em Bonfinópolis de Minas e foi morar em Brasília aos 14 anos e retorna à cidade natal em 2018. Durante os 20 anos em que passou na capital, a bonfinopolitana não desperdiçou as chances de crescer como pessoa e também como profissional, com garra e determinação. Além disso, conquistou algo não menos fundamental na sua caminhada: amigos. Isso mesmo. Para a jornalista não ter verdadeiros amigos significa ter uma vida vazia. E, com certeza, esse é um dos seus objetivos, fazer novos amigos nessa nova jornada da vida..

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